1. Información que recopilamos

Para ofrecer el servicio de transporte y entregas, Zas puede recopilar los siguientes datos personales:

• Información de registro: correo electrónico, nombre de usuario, contraseña.
• Datos de ubicación: ubicación en tiempo real (solo cuando la app está en uso) para conectar pasajeros con conductores y calcular tarifas.
• Documentación del conductor: cédula, licencia, documentos del vehículo (se almacenan de forma segura en Google Cloud Storage con acceso restringido).
• Información del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificadores únicos (para notificaciones push).
• Datos de pago: referencias de transferencias bancarias (no almacenamos números de tarjetas).

2. Cómo usamos la información

Utilizamos los datos para:

• Conectar pasajeros con conductores disponibles.
• Procesar pagos y mantener el historial de viajes.
• Mejorar la seguridad de la plataforma (verificación de identidad de conductores mediante Didit).
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio (viaje aceptado, llegada del conductor, etc.).
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Compartir datos con terceros

No vendemos datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:

• Con el conductor asignado: nombre y ubicación del pasajero para realizar el viaje.
• Con proveedores de servicios: Google Maps (ubicación), Firebase (notificaciones), Didit (verificación KYC).
• Cuando la ley lo requiera.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (SSL/TLS), almacenamiento seguro en Google Cloud Platform, acceso restringido al personal autorizado y eliminación segura de documentos cuando ya no son necesarios.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceder, rectificar o eliminar tus datos contactándonos en el correo electrónico: jjbsdesarrollo@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Cambios a esta política

Te notificaremos cualquier cambio a través de la app o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a: jjbsdesarrollo@gmail.com.

Solicitar eliminación de cuenta y datos

En Zas respetamos tu derecho a eliminar tu información personal. Para solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados:

1. Envía un correo electrónico a jjbsdesarrollo@gmail.com con el asunto "Eliminación de cuenta Zas".
2. Incluye en el mensaje el correo electrónico con el que te registraste en la app.
3. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y recibirás una confirmación por correo.

¿Qué datos se eliminan?

• Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Historial de viajes y mensajes de chat.
• Documentos de verificación (cédula, licencia, papeles del vehículo).
• Datos de ubicación asociados a tu cuenta.

Datos que podrían conservarse temporalmente:

• Registros de transacciones financieras (por obligaciones legales, hasta 5 años).
• Datos anonimizados para estadísticas internas (sin posibilidad de identificar al usuario).